业务热线
010-57127650

互联网营销必备 整站SEO优化

全方位伴随式服务 为您提供最专业的SEO顾问优化服务

SEO优化

曾鹏辉:菜鸟做SEM为什么用商务通?

作者:曾鹏辉 2016-09-21 阅读
标签:
最近工作蛮多的,一周一更,这不能变,不然这博客就写不下去了。今天抽点时间,写一点关于在线聊天工具的东西。回头看看我写的东西,似乎每个问题我的阐述都不够深入。这或许是我自己就了解得不够深入的缘故吧!
 
《一个菜鸟SEMer的平凡生活》的系列文章里,我写到了关于在线聊天工具的问题。这其实是我的亲身经历。当时公司做其他渠道的广告,用习惯了其他在线聊天工具(譬如企业QQ)。我进来做SEM业务之后,第一个要求就是换聊天工具,经过几番折腾,才换成了商务通。不过,好像是半年之后,全部平台都用起了商务通。
 
我不是为商务通做广告。现在我们公司跟他们的合作一直在继续、延伸,他们会根据我们的要求,做一些改良。当然,这是付费的。但是我跟他们的接触已经非常少了。他们公司给我最大的印象是销售,态度非常强硬——相比起来,这算是个褒义词。或许是,他们的产品根本不愁销路吧!在这个在线咨询业务满天飞的时代。
 
单纯从SEM来讲,为什么我要用商务通而不用企业QQ?不考虑其他因素,就一点,商务通就把企业QQ比下去了:它能看到每个咨询的关键词来源。我不知道现在企业QQ行不行,反正在当时是不行的。当然,现在我们再用企业QQ,利用其他数据分析工具(例如GA),通过加入代码,也是可以追踪到关键词咨询等数据的。但问题是,有多少推广员会配置GA代码?
 
在SEM的数据报表方面,商务通可以算是很多推广员的福音、救星(其他主流在线工具我用得很少,抱歉下)。如果没有关键词成交、咨询这类数据报告,SEM做起来就是盲人摸象。不管我们把账户本身优化得多好,最终的目的,还是为了销售,为了业绩。前几天我看了下商务通数据分析报告那个模块,初步看起来,分得越来越细了,可以从非常多的角度去下载数据报告,这对我们大家做好SEM业务有很大帮助。
 
当时我购买的商务通,服务器版本,具有商务通所有的基础功能,费用是1万块,以后不用续费什么的(根据自己的业务个性化定制才需要花钱)。当时我了解到的企业QQ,好像每个席位是800块,而一个服务器版本的商务通,是可以开500个坐席的(官方说法)。当你的业务越来越大,在线客服越来越多的时候,这部分的花费,也是非常巨大的。好吧!也许你会说对身家过亿的老板来说,几十万都是毛毛雨,不把包谷不当干粮的事情,现在每天都在上演。
 
不过,如果您的公司,业务量没有那么大的时候,我是非常强烈的建议您,用商务通+QQ。这个QQ,不管是企业QQ,还是普通QQ。特别是对于那些几十个人的“小”电商公司。为什么呢?商务通具有非常强大的邀请功能,用点击器的话,可以一秒钟一个邀请,访客会很烦躁,那么加个QQ聊就会比较好;其次,商务通只是一款优秀的在线聊天工具,在线的意思,你懂吧,就是你从酒吧里看中了一个醉醺醺的姑娘,把她拖回家,一番好生伺候她,把准备工作都做得很足,准备心花怒放做进一步发展的时候,她跟你说我要走了,然后从窗子跳了出去,消失在茫茫夜色中,留下一个茫然的、恼怒的你,但你以后都很难再找到她。这个时候,想必你会有多郁闷吧。商务通也是,经常会碰到那种跟你聊得很好,但就是不下订单的访客,甚至电话也不想留,怕你骚扰他。可这时你好歹也能跟她说,亲,喝杯白酒,交个朋友,买卖不成仁义在,加个球球吧!没事的时候,聊聊天、扯扯淡、谈谈人生、探讨下生命、世界和平之类的问题。可能性反而不小,如果她有那么10%的意思想下订单的话。如果她连这10%的心思都没有,那你可能还真不是她的菜。
 
对于“小”公司来说,每个流量、每个咨询都特别珍贵,浪费不起,多成交一两个单,可能你的ROI就马上翻倍了。商务通+QQ的模式,特别对“小”公司SEM业务的开展,在我看来就是一个标配。也许你会跟我说:你们为什么不用QQ了?这个问题,我想真正接触过运营、或者客服这块的人,应该就很好理解了。管理5个人跟管理100个人是完全不同的。
 
不过,商务通对SEM业务固然有很大帮助,但它也有一定局限性。当你的账户有上百个单元,几万个关键词的时候,再用它去做数据报告、分析,就有点不是很够用。譬如说,现在大家都在用调价工具——我们已经告别了每个关键词手工调价的时代——你还会用调价工具去调一个关键词吗?细致一点你会以单元为单元去调。那么此时,你知道这个单元大致的转化率就很有必要,不然你怎么预估这个单元你能出价多少呢?而商务通是做不到以推广单元、推广计划为单位的数据报告的。所以,大型账户,一般都会用到其他的数据统计、分析工具。不同推广时期,很多东西都不一样。
 
我不知道我是否说明白了。因为写得挺快的。自己也没有回头去检查。对于其他在线聊天工具,我个人也用得不多。若有偏颇,见谅。如果您有更多的意见,记得一起交流!
 
分享

相关文章