app用户行为分析系统，是99click公司自主研发的移动终端APP用户行为分析系统。借助SiteAPPTM的强大功能，用户可以对安装了APP的用户，在APP中的浏览、点击、购买、订单等行为做全方位各角度的分析，随时掌握APP运行和使用问题，及时调整和优化，从而提升APP推广的效率。

1.用户的定义

用户就是指某一种技术、产品、服务的使用者，使用某种产品的人。（虽然定义非常简单，但越是简单的概念，就越要弄清楚它的含义，这里的关键词是使用某种产品的人。）

2.用户的分类

●按照重要性来分类，可以分为三种：用户、目标用户、核心用户。

用户是使用某种产品的人。

目标用户是企业产品或服务的潜在使用对象。

核心用户是产品最为核心的目标用户群体。

举个例子，现在有些大学生分期的应用特别火，所以使用这个分期服务的人，就属于他们用户的界定。他们的目标用户就是大学生。在大学里面有网购以及消耗大宗商品需求的学生，就是核心用户。（因为一些没有消费能力，或者不太愿意网购的学生，是不会使用他们的产品的。）

既然说到了目标用户，就不得不谈一下种子用户，目标用户和种子用户主要区别有三个。

1.是否已经使用产品。使用你产品的人就是你的种子用户。

2.是否给予产品反馈意见。种子用户愿意持续给产品提一些意见，帮助优化产品，但是目标用户就不一定会给出反馈意见了。

3.是否愿意分享和传播产品。种子用户能够帮助产品更好的传播，愿意向身边的社交圈去介绍你的产品。但是目标用户可能用完就用完了，不会有分享传播这个环节。

从这三个区别来看，目标用户其实是一些会使用产品的群体，但种子用户群体，更核心的是会持续帮产品提出意见，并且愿意分享和传播。所以这就是为什么很多人在做产品的时候，都希望在产品初期，争取一些种子用户的原因。

●按照活跃度来分类，可以分为三种，活跃用户、流失用户、留存用户。

活跃用户是在一段时间内对某个产品或服务有过任意行为的用户，按时间维度区分的话，包括日活（DAU），周活（WAU）和月活（MAU），这就是一个活跃用户的定义。

流失用户是指在一段时间内，没有再打开产品或服务的用户，有30天、60天，90天的界定，如果过了这么长时间后，这个用户再也没回来，我们就可以判断为这个用户已经流失了。流失用户也是跟着产品特性进行分类的，社交类应用的期限比较短，但一些低频应用的间隔时间可以能会比较长一些。

留存用户是用户自某时间开始使用，在一段时间之后仍在使用应用的。留存用户其实是相对流失用户而言的一个概念，用户在使用产品之后，过了很久很久之后，又使用我们的产品，说明他不是特别活跃，但其实这就是留存用户，如果留存用户特别多，我们就要想一些方法，将他们转化为活跃用户。

其实除了这三种之外还有一种用户，属于召回用户，也是一个转化的问题，用户流失之后召回，有可能转化为活跃用户，也有可能继续流失，然后可能再也召回不了了，还可能召回之后不是特别活跃。

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