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APP推广过程中怎样提高用户的留存率?

作者:丁丁 2018-04-25 阅读
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APP推广人员经常提到该如何发展用户、如何从用户身上实现盈利,但是却都忽略了一个重要地方:用户留存率,也就是怎样才能留住用户。


技术不断进步,开发一个APP门槛越来越低。就目前,APP市场饱和度非常高,APP产品功能同质化严重!当然,这也是决策者的问题。很多人在APP开发前,纯属只是为了跟风,没有做好APP的定位分析,没有提供有价值的东西给用户!


APP推广过程中我们经常看到这样一种现象:运营者通过千方百计把用户吸引来了,可是没过多久,用户又一个个地走了。有的用户卸载删除一款APP后,也许没过多久还会再下载使用,但有的用户使用过一次之后就再也不使用第二次了,如此就严重影响到APP的长久发展以及盈利问题。那么,研发者或者说运营者究竟该如何做才能提升APP的用户留存率,确保APP拥有长久生命周期呢?


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一个成功的产品在上线之初,肯定优先获取种子用户,而不是大幅度推向市场;APP上线后不怕有bug,只要APP主流程跑通就可。通过种子用户的不断积累,改进各种bug和开发另外的功能:


如果在一开始APP还不够完善,有各种bug的情况下推向市场,用户下载你的APP后,便会有一种抵制感!这么烂的APP,有毛用!卸载!APP用户流失率就会非常高,当然,也不会给你的产品提出宝贵的建议!


我们的APP运营人员向来比较擅长让越来越多的人使用我们的产品,成为我们的用户。但是在拥有了这些用户以后又该怎么留住他们呢?一款新应用能吸引几十万上百万的用户可能不是什么难事。但是想要保留这些用户并且让用户数增涨到一个亿,这绝不是一件容易的事。


从用户开始使用我们的APP到用户忠诚于使用我们的APP并不是一蹴而就的。如果我们什么也不做的话,是无法知道用户什么时候会投向竞争对手的怀抱。所以,这就需要我们通过数据了解用户留存的三个阶段,并采取有效措施留住他们。关于留存数据分析工具,国内比较常用的有友盟、Talkingdata以及私有化部署的Cobub Razor等,下面是用户留存的三个阶段:


早期留存:让新用户采取行动开始使用我们的产品。


中期留存:让现有用户养成使用我们的产品的习惯。


长期留存:让长期用户通过我们的产品实现更多价值以提高他们的忠诚度。


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